Existen dos formas de recuperar la contraseña la primera es:

Paso 1.-En la ventana principal del sistema colocar únicamente la palabra ADMINISTRADOR en nombre de usuario, dejando vacío el campo de contraseña

Paso 2.- Dar clic en olvidaste tu contraseña.

Paso 3.- Colocar la respuesta a la pregunta secreta misma que se colocó cuando se realizó la configuración.

Si no cuentas con la respuesta a la pregunta secreta, puedes ocupar la segunda opción la cual es: 

Paso 1.- Contar con .Cer (Certificado de Sello digital) .Key (Llave Privada) y contraseña de dichos archivos.

Paso 2.- Se deberá de igual forma colocar la palabra ADMINISTRADOR

Paso 3.-Colocar los archivos como dando clic sobre la carpeta de lado izquierdo como lo muestra el sistema y dar clic en desbloquear.