A todos nuestros clientes:
Si has tratado de contactar a nuestro servicio de soporte técnico los últimos días, probablemente ya sepas que estamos teniendo algunos problemas para responder rápidamente tus llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico, te pedimos disculpas por esta situación.
La temporada y los recientes cambios en el estándar de factura electrónica en México provocaron que recibamos una cantidad de llamadas muy superior a lo normal, lo que ocasiona que en algunos horarios tu llamada tarde demasiado en ser atendida.
Conocemos la importancia que tiene el proceso de facturación para la operación de tu empresa y estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros tiempos de respuesta en este momento, por ejemplo, hemos incrementado la cantidad de agentes de soporte disponibles a casi el doble de nuestra plantilla normal, también duplicamos nuestras líneas telefónicas, además ponemos a tu disposición mecanismos de contacto adicionales.
La temporada y los recientes cambios en el estándar de factura electrónica en México provocaron que recibamos una cantidad de llamadas muy superior a lo normal, lo que ocasiona que en algunos horarios tu llamada tarde demasiado en ser atendida.
Conocemos la importancia que tiene el proceso de facturación para la operación de tu empresa y estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros tiempos de respuesta en este momento, por ejemplo, hemos incrementado la cantidad de agentes de soporte disponibles a casi el doble de nuestra plantilla normal, también duplicamos nuestras líneas telefónicas, además ponemos a tu disposición mecanismos de contacto adicionales.
En caso que tu llamada telefónica continúe tardando demasiado en ser atendida o simplemente no conecte, por favor envíanos un mensaje desde aquí:
En Sifei, la confianza de nuestros clientes es todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganarla y mantenerla. Somos capaces de hacer el trabajo que amamos solo por medio de tu confianza y apoyo, y nunca lo olvidaremos o lo daremos por sentado.
Gracias de nuevo
Sifei
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